目前，我校有C1、C2兩種培訓(xùn)車型供選擇一、加強(qiáng)規(guī)范化管理，確保學(xué)員利益要創(chuàng)建一流駕駛培訓(xùn)企業(yè)，規(guī)范化管理、樹立行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)形象是基礎(chǔ)，多年來，浩江湖駕校按照“規(guī)范管理、規(guī)范服務(wù)、規(guī)范教學(xué)、規(guī)范形象”的四規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理工作的有序開展，為打造一流駕駛培訓(xùn)企業(yè)，夯實(shí)了駕?；A(chǔ)管理的根基。（一）強(qiáng)化培訓(xùn)過程管理為保障培訓(xùn)質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)交通部統(tǒng)一制定的《駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》，由學(xué)員對教練員的教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行每課的考評，這種有效的監(jiān)督方式，維護(hù)了學(xué)員的合法權(quán)益。1、學(xué)員報(bào)名。學(xué)員在報(bào)名時(shí)，并與駕校簽定由管理部門提供的統(tǒng)一規(guī)范的《駕駛培訓(xùn)合同》，明確在培訓(xùn)過程中雙方享有的權(quán)力和應(yīng)遵守的規(guī)定。2、技能培訓(xùn)。理論考試合格后，學(xué)員首先預(yù)約在既安全又節(jié)能的駕駛模擬器上進(jìn)行駕駛啟蒙訓(xùn)練，熟悉汽車儀表功用和駕駛操縱機(jī)構(gòu)的操作方法，掌握基本操作動作要領(lǐng)，為實(shí)車訓(xùn)練奠定基礎(chǔ)。通過不斷改進(jìn)和升級的新一代駕駛模擬器，訓(xùn)練內(nèi)容全面，涉及訓(xùn)練場景眾多，其中有起步、停車等基礎(chǔ)路訓(xùn)科目，側(cè)方位停車、連續(xù)障礙等場內(nèi)訓(xùn)練科目以及城市道路、雨雪天、夜間、霧天、涵洞等復(fù)雜道路訓(xùn)練科目。對培養(yǎng)學(xué)員安全駕駛意識和文明駕駛意識起到了積極有效的作用。學(xué)員進(jìn)入實(shí)車訓(xùn)練時(shí)，教練員和學(xué)員按照規(guī)范化要求進(jìn)行指紋確定，每節(jié)課訓(xùn)練結(jié)束，學(xué)員和教練員均須在《培訓(xùn)教學(xué)日志》上簽名確認(rèn)，教練員還要及時(shí)將學(xué)員培訓(xùn)信息保存到駕校數(shù)據(jù)庫內(nèi)并上傳給行業(yè)主管部門。學(xué)員訓(xùn)練滿足主管部門培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求并經(jīng)測試合格，方可安排參加公安考試部門的各項(xiàng)技能考試。為提高培訓(xùn)質(zhì)量，貫徹素質(zhì)教育的駕駛培訓(xùn)理念，把好交通安全的第一道防線，駕校在實(shí)際駕駛技能培訓(xùn)過程中，還專門安排課時(shí)進(jìn)行車輛檢查與保養(yǎng)知識教學(xué)，包括：出車前檢查，途中檢查、回場后檢查等相關(guān)知識內(nèi)容；安排城市道路、高速道路、雨雪天、夜間、霧天等復(fù)雜道路模擬駕駛科目。為進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)員領(lǐng)取駕照后的實(shí)際駕駛能力，我們特別安排了2小時(shí)的城市道路駕駛課程，并進(jìn)一步讓學(xué)員掌握安全駕駛、文明駕駛在實(shí)際駕駛操作中的應(yīng)用。（ 二）學(xué)員監(jiān)督與違規(guī)處理1、學(xué)員評價(jià)。為客觀公正地評價(jià)教練員的服務(wù)和教學(xué)質(zhì)量，在服務(wù)大廳放置了培訓(xùn)滿意度評價(jià)系統(tǒng)，明確規(guī)定教練員不得進(jìn)入服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了背靠背評價(jià)。學(xué)員在每課結(jié)束后必須對教練員進(jìn)行“很好、好、一般、差”的四個等級的滿意度評價(jià)。2、違規(guī)處理。駕校管理人員在完成培訓(xùn)課時(shí)質(zhì)量考評信息采集及學(xué)員意見卡匯總后，對學(xué)員滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行甄別篩選和處理，對評價(jià)“差”和被投訴的教練員，管理人員及時(shí)對學(xué)員進(jìn)行回訪，一經(jīng)核實(shí)，依據(jù)《員工守則》有關(guān)條款，對違規(guī)教練員進(jìn)行處理。駕校緊緊圍繞“讓每位學(xué)員都滿意”的服務(wù)宗旨，對培訓(xùn)的全過程實(shí)行有效監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)了滿意度評價(jià)零接觸、教練員違規(guī)零容忍和培訓(xùn)信息零虛假的行風(fēng)管理模式。二、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，提升服務(wù)品質(zhì)根據(jù)駕培行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求和道路交通安全的嚴(yán)峻形勢，加強(qiáng)駕培企業(yè)管理創(chuàng)新，打造和諧駕駛培訓(xùn)企業(yè)，不斷提高學(xué)員安全意識和安全駕駛習(xí)慣，不僅是駕校持續(xù)發(fā)展的永恒生命力，也是駕校應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，更關(guān)系到道路交通安全有序暢通。（一）教練員態(tài)度好、教學(xué)能力強(qiáng)的教練員普遍受到學(xué)員們的歡迎。學(xué)員自由選擇教練員制度的設(shè)定，促進(jìn)了教練員自身素質(zhì)的不斷提高，從根本上杜絕了吃拿卡要、粗暴教學(xué)等不良現(xiàn)象的發(fā)生。（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)。駕校自主研發(fā)的駕校信息管理系統(tǒng)、學(xué)員預(yù)約計(jì)時(shí)系統(tǒng)、學(xué)員理論學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，從規(guī)范管理、規(guī)范教學(xué)、規(guī)范培訓(xùn)和方便學(xué)員為出發(fā)點(diǎn)，對學(xué)員培訓(xùn)信息、教練員教學(xué)信息、教練車預(yù)約信息等實(shí)行統(tǒng)一管理，提高了工作效率和工作質(zhì)量。三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建廉潔學(xué)車環(huán)境教練員作為駕校培訓(xùn)工作的主體，是落實(shí)駕駛員素質(zhì)教育重要的實(shí)踐者，肩負(fù)著神圣的社會責(zé)任。建立和完善教練員考核體系和退出機(jī)制，加強(qiáng)教練員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，提高教練員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，是保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)安全的重要環(huán)節(jié)。 為進(jìn)一步提高教練員的安全教學(xué)能力，駕校每月分別在15號和30號安排教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全學(xué)習(xí)，每半年開展一次教練員綜合素質(zhì)測評，每年開展一次全方位的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并在考核體系中突出學(xué)員評價(jià)比例，形成了學(xué)員評價(jià)一票否決的考評機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化了教練員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。通過教練員隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提升，進(jìn)一步堅(jiān)固了駕校管理的根基，駕校的發(fā)展也進(jìn)入了管理信息化、工作規(guī)范化、培訓(xùn)程序化、服務(wù)人性化的快車道，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。四、加強(qiáng)文化建設(shè)，傳播精神文明加強(qiáng)駕校文化建設(shè)，塑造良好的企業(yè)形象，促進(jìn)駕校兩個文明建設(shè)同步發(fā)展，是駕校文化建設(shè)的目標(biāo)和根本，也是激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、愛校如家，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的重要途徑。

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